PLAVI DRES D.O.O.

1. JEDNOSTAVNI POVRATI

Ako niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz povrat punog plaćenog iznosa, uključujući i iznos dostave ukoliko je naplaćen (samo za povrat cijele narudžbe).

Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni i neotvoreni u originalnom pakiranju.

Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi Plavi dres d.o.o..

Za povrate nekorištenih i neotvorenih proizvoda u našem skladištu molimo da nas prethodno kontaktirate na e-mail: info@kkdinamo.hr

1.1 Napomene uz povrate

•       Prethodni dogovor: Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni.

•       Dokumentacija: Uz robu koja udovoljava povratu obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji da izvršimo povrat sredstava.

•       Rok povrata sredstava: Povrat sredstava bit će izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP, NN 19/22), tj. nakon što zaprimimo proizvod na skladište.

•       Pakiranje: Kupac je odgovoran da prikladno zapakira proizvod/e u kartonsku kutiju kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ukoliko do oštećenja dođe jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu) – povrat ili zamjena neće biti uvaženi.

•       Rok za povrat robe: Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

2. OŠTEĆENJA U DOSTAVI, KRIVI ILI NEISPRAVNI PROIZVODI

U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom na info@kkdinamo.hr u najkraćem mogućem roku, a preporučeno u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve reklamacije riješit ćemo u najkraćem mogućem roku.

U ovim slučajevima Plavi dres d.o.o. pokriva sve troškove zamjene proizvoda.

3. ZAKONSKO JAMSTVO ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Plavi dres d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (ZOO) i pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Zakonsko jamstvo traje 2 (dvije) godine od dana primitka robe.

Ako se na proizvodu pojavi nedostatak u roku od jedne (1) godine od dana primitka, pretpostavlja se da je nedostatak postojao u trenutku isporuke, osim ako trgovac ne dokaže suprotno.

U slučaju materijalnog nedostatka potrošač ima pravo zahtijevati:

•       popravak proizvoda,

•       zamjenu proizvoda novim ispravnim proizvodom,

•       sniženje cijene, ili

•       raskid ugovora i povrat novca (ako popravak ili zamjena nisu mogući ili su nerazmjerni).

Napomena: Ova prava potrošača su zakonska i neovisna su o eventualnom komercijalnom jamstvu proizvođača.

4. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, dalje: ZZP), potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

4.1 Početak tijeka roka

Rok od 14 dana započinje teći:

•       Kod kupoprodaje: od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača (koja nije prijevoznik) roba predana u posjed.

•       Kod više komada/pošiljki: od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

•       Kod redovite isporuke: od dana kada je predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.

•       Kod usluga i digitalnog sadržaja: od dana sklapanja ugovora.

4.2 Kako raskinuti ugovor

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka od 14 dana, i to nedvosmislenom izjavom:

•       putem elektroničke pošte na info@kkdinamo.hr,

•       putem obrasca za jednostrani raskid ugovora dostupnog na našoj web stranici,

•       putem pošte na adresu: Plavi dres d.o.o., Rudeška cesta 71, 10000 Zagreb.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam bez odgađanja elektroničkom poštom. Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na našoj web stranici.

4.3 Obveze nakon raskida

•       Povrat novca: Izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove standardne isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o raskidu.

•       Način povrata: Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu, osim ako pristajete na drugi način povrata.

•       Zadržavanje povrata: Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

•       Rok za povrat robe: Robu morate poslati bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu.

•       Troškovi povrata: Izravne troškove povrata robe snosite sami.

•       Umanjenje vrijednosti: Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

5. ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno čl. 79. ZZP-a, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

•       ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na raskid,

•       predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču,

•       predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe,

•       predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

6. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora između potrošača i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje, sukladno čl. 103.–106. ZZP-a.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, omogućena je platforma za online rješavanje sporova (ODR) na: https://ec.europa.eu/odr

7. PODNOŠENJE PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. ZZP-a, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku:

•       poštom: Plavi dres d.o.o., Rudeška cesta 71, 10000 Zagreb

•       e-mailom: info@kkdinamo.hr

Odgovor na Vaš prigovor vratit ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresu za dostavu odgovora.

8. IZJAVA O DOSTAVI I SLANJU PAKETA

Plavi dres d.o.o. koristi usluge profesionalnih dostavnih službi. Djelatnici Plavi dres d.o.o. ulažu sve moguće napore kako bi se dostava i slanje paketa izvršilo sukladno rasporedu. Plavi dres d.o.o. ne može biti smatran odgovornim zbog kašnjenja u dostavi prouzrokovanih dostavnom službom ili višom silom.

 

E-mail: info@kkdinamo.hr | Web: shop.kkdinamo.hr